Garantia, Troca e Devolução

GARANTIA das Jóias Pratas VIP

A Pratas VIP Jóias em Prata garante a autenticidade de seus produtos para que seus clientes tenham total segurança em adquirir produtos de Altissima Qualidade e Excelente Procedencia.
 
A Pratas VIP Jóias em Prata garante que todos os produtos são confeccionadas conforme metal e as pedras informadas na  descrição do produto. 
 
A sua garantia é a nota fiscal / recibo e o Certificado de Garantia enviados juntamente com seu pedido.
 
Serviços de reparo de danos decorrentes de mau uso, acidentes ou falta de manutenção das jóias são cobrados do cliente, sendo as despesas de frete (envio e re-envio) de responsabilidade do cliente.
 
Jóias em Prata de Lei (925/950) possuem Garantia Vitalícia do Metal.

 
O que a Garantia Não Cobre: 
 
- Produtos Oxidados;
- Quebras e arrebentações;
- Amassados, riscos e manchas provocadas por produtos químicos;
- Queda de Pedras;
- Peças com desgaste e alteração de cor devido uso constante.
 
 
  

TROCA e DEVOLUÇÃO de Produtos

Temos o compromisso de total satisfação de nossos clientes para compras realizadas em nosso site. Antes de cada envio, as peças passam por um rigoroso controle de qualidade. Havendo necessidade de troca ou devolução do produto, é necessário em contato conosco por email detalhando o motivo.

O prazo para solicitação de qualquer tipo de troca ou devolução é de 07 (sete) dias após o recebimento do produto estando de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Devoluções feitas após este prazo não serão aceitas.

Nos casos de troca ou devolução de produtos, alguns pontos devem ser observados:
- A mercadoria não pode apresentar sinais de uso;
- Juntamente com a devolução da mercadoria, enviar um e-mail explicitando os motivos da devolução da mercadoria, seu nome e o número do pedido, e também o Certificado de Garantia e/ou nota fiscal/recibo.
- Os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente, bem como custos bancários, caso houver.
- Não são realizadas trocas de "piercing".

 
 

Produtos com Defeito de Fabricação

- A Pratas VIP Jóias em Prata efetuará a troca de qualquer produto que tenha chegado em sua casa com defeito de fabricação, dentro do prazo de 07 (sete) dias após seu recebimento. Após este prazo o pedido estará validado para todos os efeitos de direito.

-O custo do frete para devolução da mercadoria a ser trocada e reenvio da mercadoria escolhida é por conta da Pratas VIP Jóias em Prata. O reembolso do frete pago pelo cliente é feito na forma de bônus, que são descontos para futuras compras.

 
 
 

Importante

. Certifique-se que o produto recebido atende suas expectativas antes de utilizá-lo.
. Não nos responsabilizamos por erros de informações fornecidos pelo cliente, tais como aro de anéis.
. Recuse a entrega de mercadorias, caso a embalagem esteja avariada ou violada.
. A Pratas VIP Jóias em Prata pode recusar a devolução caso a mercadoria tenha vestígios de uso ou tenha sido danificada.
. Devoluções feitas após o prazo estipulado não serão aceitas.
. Para trocas e devoluções é obrigatório sua formalização pelo email: pratasvip@pratasvip.com.br

Informações

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